In de snel evoluerende wereld van sales en veranderend klantgedrag, is het consensus dat aanpassingen noodzakelijk zijn, ongeacht of je een doorgewinterde professional bent of een nieuwkomer in de rol van salesmanager. Laten we daarom op een levendige en enthousiaste wijze verkennen hoe je jezelf kunt ontwikkelen tot een uitmuntende commercieel manager.
Hoewel er door de jaren heen veel veranderingen zijn geweest in het saleslandschap, zijn sommige fundamentele salestechnieken nooit uit de mode geraakt. Deze technieken vormen de kern van mijn verkooptrainingen, en in deze blog deel ik enkele principes die je kunnen helpen groeien als een competente commercieel manager.
4 Effectieve manieren om een excellente Commercieel Manager te worden:
Als het gaat om het verbeteren van je rol als commercieel verantwoordelijke, hoeft het niet ingewikkeld te zijn. Het vereist toewijding, consistentie en organisatie. Als je bereid bent deze inspanningen te leveren, zullen de onderstaande tips ongetwijfeld wonderen verrichten voor jou en je team.
- De regel: focus op service, niet op sales: In de huidige competitieve markt betaalt de klant vooral voor betere service en een positieve houding. Ondanks concurrentie die mogelijk lagere prijzen aanbiedt, is de sleutel tot succes als commercieel manager om je te richten op het daadwerkelijk helpen van de klant.
Mijn verkooptraining over ‘Dienstverlening’ biedt diepgaand inzicht in de elementen en stappen van dienstverlening. Wat is service, hoe ervaart de klant ‘service’ en waar is ‘service’ uit opgebouwd? Maak het behapbaar en herkenbaar.
Neem gerust contact op voor meer informatie. - Alle neuzen dezelfde kant op: Veronderstellend dat je al regelmatige verkoopbijeenkomsten hebt, is het cruciaal ervoor te zorgen dat je team niet alleen instemt, maar ook volledig toegewijd is aan de doelen. Dit betekent dat elk teamlid moet begrijpen waarom deze doelen zijn gesteld en hoe ze die moeten bereiken. Het vergt inzet, maar deze toewijding moet worden gevoed met constante motivatie.
- Motiveer je salesmensen individueel: Als ervaren ondernemer en trainer ben ik me bewust van de kloof tussen management en personeel die vaak over het hoofd wordt gezien. Begrijpen dat niet iedereen op dezelfde manier gemotiveerd is, is essentieel. Ontdek het ‘waarom’ achter elke medewerker om hun vuur brandend te houden. Motivatie is als voeding – het moet herhaaldelijk worden gegeven. Vergeet niet dat je medewerkers jou volgen, zelfs als je er niet bent.
- Heb een krachtige toolbox: Word niet alleen een betere, maar een geweldige commercieel manager door consistent, zo niet meer, te trainen dan je salesteam. Verwacht het allerbeste van jezelf en je team, en daag jezelf wekelijks uit. Discipline en een goed doordacht schema zijn hierbij van essentieel belang. Het leiderschap voorleven dat je verwacht, is een krachtige motivator voor je team. Weet welke frisse technieken er zijn, hoe je anno 2023/2024 op een vernieuwende manier aan acquisitie doet, hoe de hedendaagse klantpsyche werkt.
Of je nu eerder op kantoor bent dan de rest, dagelijks klantcontact hebt, verloren deals opvolgt of je salesmensen ondersteunt met hun vaardigheden, wees gedisciplineerd en volg je schema. Als commercieel manager moet je net zo consistent en betrokken zijn bij training als je verwacht van je team. Doe mee aan mijn verkooptrainingen voor managers, ontworpen om de juiste houding te ontwikkelen, te motiveren en alle technische aspecten van sales te beheersen. Zo zorgen we ervoor dat alle neuzen binnen je team dezelfde kant op wijzen.
Sjoerd van de Spijker
