Zaaien doe je in de zomer? Vraag een willekeurige boer en hij lacht je uit. Zaaien doe je in het voorjaar uiterlijk tot juni. Hij heeft helemaal gelijk. En net zoals deze boer werkt volgens een plan, zo zul jij dat ook moeten doen. De boer weet precies welke input er nodig is en denkt maanden vooruit om te kunnen oogsten in of na de zomer. Vele ondernemers werken echter zonder goed (relatiebeheer)plan. Zij leven van maand tot maand en van klant tot klant. Zo zullen je gewassen natuurlijk nooit hoog groeien. In mijn verkooptrainingen leer je hoe je volgens een plan je agenda vult met relevante, winstgevende afspraken. Volgens bewezen methodieken werken aan structurele planning, beheer en zorgen voor een goede workflow.
In deze verkooptraining zet ik samen met jou je relatiebeheer systeem op, zodat je altijd relevante afspraken hebt die bijdragen aan je winst en omzet en klanttevredenheid.
Een brood komt ook niet zomaar in de supermarkt of in de bakkerij te liggen. Daar gaat een hele planning vooraf, en dat begint bij de boer. Die weet wanneer hij moet beginnen met zaaien en het onderhouden van zijn gewassen. Hij weet aan wie hij zijn graan moet verkopen. Dit herhaalt hij jaarlijks en jaarlijks wordt zijn productie beter en vind hij sneller afnemers die hopelijk meer betalen.
Heb jij geen idee waar te beginnen met je eigen planning? Ik help je erbij.
Door samen een plan te schrijven in deze verkooptraining gaat je achterdeur dicht en leer je van bestaande klanten om nieuwe klanten binnen te halen, en meer producten/diensten te verkopen bij je huidige klanten.
Relatiebeheer is onmiskenbaar. Je bestaande klantportefeuille is een inkomstenbron voor nieuwe opdrachten en omzet. Het is eenvoudiger bestaande klanten tevreden te houden en te zorgen dat ze meer gaan afnemen
dan nieuwe klanten te winnen. Maar hoe doe je dat? Relatiebeheer is daarom onmisbaar. De term relatiebeheer wordt te pas en te onpas gebruikt en in de praktijk blijkt het managen van relatiebeheer voor velen een lastige opgave te zijn. Vaak wordt niet het maximale uit de relatie gehaald en dat is zeker in deze tijd een gemiste kans.
Jouw portefeuille klanten vormt een belangrijke inkomstenbron. Veel ondernemers worstelen echter met de vraag hoe zij met een goed en winstgevend model voor relatiebeheer kunnen werken. Wellicht loop je ook rond met vragen als: Hoe bepaal ik wat ik precies ga doen bij relatiebeheer? Hoe vind ik een model voor relatiebeheer dat past bij mij, mijn bedrijf en mijn klanten? En hoe zorg ik ervoor dat ik met relatiebeheer meer omzet ga realiseren? En ook heel belangrijk: Hoe zorg ik dat bestaande kopjes koffie afspraken veranderen in relevante afspraken met een doel?
Andes dan bij de boer is de zomer is per definitie tijd voor veel accountmanagers en ondernemers om te zaaien. In de zomer zullen de meeste mensen met vakantie zijn, weinig personeel op de werkvloer, en liggen grotere projecten of aankopen bij bedrijven vaak stil. Ook jij zult het dus rustiger hebben. Zorg dus dat ook in deze periode je agenda vol is. Jij en je prospects hebben beiden tijd om een kennismakingsafspraak te hebben.
Ga zaaien, om later te kunnen oogsten. Je bezoekt niet alleen prospects, maar heb je er al over nagedacht om ex-klanten van je te benaderen voor een nieuwe afspraak?
Het verschil tussen ex klanten en prospects is dat zij jouw bedrijf al kennen. Ze hebben je ooit je vertrouwen gegeven. Het is zeer zeker de moeite waard om je contacthistorie nog eens door te nemen en hen te benaderen. Het is gemakkelijker met hen weer in contact te komen dan prospects. De meeste klanten lopen niet weg omdat ze ontevreden zijn, maar gewoon omdat jullie elkaar uit het oog zijn verloren. Bel ze eens, bezoek ze en wie weet wat er weer kan ontstaan.
Tijdens de verkooptraining die een dag duurt laat ik je inzien hoe je van je bestaande klanten kunt leren, patronen kunt herkennen om dit weer om te zetten in acquisitie voor nieuwe klanten en laat ik je inzien hoe je meer en vaker kunt verkopen bij een bestaande klant. Je leert hoe je meer omzet uit bestaande klanten kunt halen door een adequaat portefeuillemanagement en AfterSales model op te zetten.
Klanttevredenheid nemen toe, klantbinding neemt toe, winst en omzet neemt toe en klanten worden ambassadeur van je en bevelen je aan bij anderen.
